เมื่อปี 2554 มีการโหวตที่น่าสนใจเกี่ยวกับการให้บริการของบริษัทรถเช่าในพันทิป (Pantip.com) ครับ ผู้โหวตเป็นคนที่ใช้รถเช่าเป็นประจำในห้องพลูพลาเน็ต (ห้องสำหรับพูดคุยเรื่องเกี่ยวกับการท่องเที่ยว) มาดูผลกันว่าผู้ให้บริการรถเช่ารายใดถูกใจชาวพันทิปมากที่สุดครับ
ในกระทู้มีการรีวิวข้อดี-ข้อเสียที่พบจากการใช้บริการรถเช่าด้วย ผมนำมาจัดเรียงให้ดูง่าย โดยแบ่งตามผู้ให้บริการครับ
---------------------- บัดเจ็ท (BUDGET) ----------------------
ข้อดี+ รถใหม่ ติดฟิล์ม
+ รถสภาพดี รุ่นรองท๊อป มี ABS + Airbag + กุญแจรีโมท เป็นอุปกรณ์มาตรฐาน การดูแลรักษารถดีมากๆ
+ พนักงานพูดจาดี
+ Call Center ให้บริการเป็นมาตรฐานมากที่สุด มีการเก็บข้อมูลเก่าลูกค้าเป็นอย่างดี
+ การรับจองรถ มีระบบฐานข้อมูล แค่บอกชื่อ พนักงานก็จะแค่ถามว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรหรือไม่
+ สาขามากที่สุดในไทย
ข้อเสีย
- ใช้คูปอง (Voucher) ต้องจองล่วงหน้าขั้นต่ำ 7 วัน*
- ใช้คูปอง (Voucher) ราคาเช่าศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ ชาร์จ 500 บาท แพงกว่าเจ้าอื่น*
- ราคา Walk-in หรือหน้าเว็บแพงมาก- กำหนดช่วง Peak period ของการใช้คูปอง (Voucher) ถี่และมากกว่าเจ้าอื่นๆ
* ตั้งแต่ กพ. 2556 บัดเจ็ด (Budget) ชาร์จวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ เพียง300 บาท ทำให้ปัจจุบันราคาชาร์จเท่ากับเจ้าอื่นๆ ส่วนการจองรถล่วงหน้าของบัดเจ็ด (Budget) ลดเหลือ 5 วันตั้งแต่ กพ. 2556 เช่นกันครับ และถ้าไม่ใช่ช่วง High season การจองรถเช่าล่วงหน้า 2-3 วัน ทางบัดเจ็ทก็ยังอะลุ่มอล่วยให้จองได้ครับ
หากวิเคราะห์จากผลโหวตจะพบว่าปี 2554 แม้ว่าค่าเช่ารถของบัดเจ็ท (BUDGET) จะสูงกว่าเจ้าอื่นๆ แต่ยังคงได้รับคะแนนโหวตสูงสุด เนื่องจากข้อดีอื่นๆที่มีนั่นเองครับ
---------------------- เอวิส (AVIS) ----------------------
ข้อดี
+ รถใหม่เข้ามาเยอะมากๆ รถทะเบียนใหม่ๆ ตั้งแต่ ฎฬ xxxx กทม. เป็นต้นไปติดฟิล์มกรองแสงอย่างดีทุกคัน แม้จะเป็นวีออสรุ่น J แต่มีกุญแจรีโมทด้วย
+ ราคา Walk-in หรือ โทรจอง Call Center หรือหน้าเว็บก็ถูกกว่าเจ้าอื่นๆ
+ เช่ากระชั้นชิดยังพอมีรถเหลือให้เช่าบ้าง มีรถตลอด แม้ว่าจะจองไปพรุ่งนี้ก็ตาม ใช้ Voucher ได้ตลอด
+ เคาเตอร์รับ-ส่งรถ อยู่ใกล้สายพานรับกระเป๋า และมีระบบการจัดส่งรถที่ดูเป็นระบบกว่าเจ้าอื่นๆ
+ สาขาเยอะ
ข้อเสีย
- Call Center บางคนก็เหลือร้ายจริงๆ
- เวลาจองเริ่มโทรติดยากอ่ะค่ะ ประมาณไม่มีคนรับสาย ต้องโทรหลายครั้งกว่าจะติด เคยถาม พนง.บอกว่าลูกค้าใช้บริการเยอะ คู่สาย เลยไม่พอ
- รถรุ่นเก่าๆ ไม่มีฟิล์มกรองแสง ขับไปร้อนไป
- รถรุ่นเก่าๆ บางคันก็สภาพเยินใช้ได้ ขับไปหลักแสนแล้วไม่ปลดระวางซะที
- เช่าล่าสุดที่เชียงราย ไม่ติดฟิล์ม ร้อนอิ๊บอ๋าย เครื่องเสียงไม่มี USB port กระจกมองข้างต้องใช้มือปรับ ไม่สะดวกเล็กน้อย น่าจะ upgrade รุ่นรถหน่อย
---------------------- เฮิร์ท (HERTZ) ----------------------
ข้อดี
+ คุณภาพรถดีในระดับหนึ่ง
+ ราคาสมเหตุ สมผล
+ การบริการดีเยี่ยม
+ การรับจองรถสะดวกดี โทรติดง่าย
+ ที่กระบี่มีสาขาอ่าวนางด้วย รับรถที่สนามบิน คืนรถที่สาขาอ่าวนางก็ได้ฟรี (update 2015 เฮิร์ทไม่มีสาขาที่อ่าวนางแล้วครับ)
ข้อเสีย
- ประกันวงเงินบัตรเครดิต 30,000 บาททุกรุ่น สูงกว่าเจ้าอื่น
- ใช้คูปอง (Voucher) ต้องจองรถล่วงหน้า 7 วัน*
- ค่า Deduct (ความรับผิดชอบเบื้องต้นในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ) สูงกว่าเจ้าอื่น คือคิดเริ่มที่ 3,000 - 10,000 บาท และสูงสุด 30,000 บาทในกรณีรถเสียหายพังยับทั้งคัน หรือรถสูญหาย
- การจองรถต้องบอกข้อมูลใหม่ทุกครั้ง ทั้งๆที่เป็นลูกค้าประจำ น่าจะมีการจัดการเรื่องฐานข้อมูลเพิ่มเติม เช่นเมื่อบอกเบอร์โทรศัพท์ หรือเลขบัตรประชาชน ก็ขึ้นข้อมูลมาเลย ไม่ต้องคอยบอกทุกๆครั้ง
*HERTZ ลดเวลาจองล่วงหน้าเหลือเพียง 5 วัน เมื่อกพ.56 ครับ
---------------------- MASTER CAR ----------------------
(ปัจจุบันถูกเทคโอเวอร์และเปลี่ยนชื่อเป็น SIXT แล้วครับ)
ข้อดี
+ รถรุ่นรองท๊อป ใหม่เอี่ยมสภาพขั้นเทพ ขับเกิน 50,000 กม. เป็นปลด (น้อยคันที่จะเกิน 50,000 กิโลเมตร)
+ ติดฟิล์ม Lamina อย่างดี
+ การบริการของพนักงานโดยรวมดีมากๆ
+ ราคาคูปอง (Voucher) รวมประกันภัยทุกอย่างแล้ว ขับสบายใจกว่าเจ้าอื่นๆ
ข้อเสีย
- ค่าคูปอง (Voucher) ค่อนข้างแพงมากกว่าเจ้าอื่น
- ถ้าซื้อรุ่นวันธรรมดา จะใช้วันหยุด หรือจะอัพเกรดรถ ต้องมีค่าธรรมเนียมเปลี่ยนแปลงพร้อมส่วนต่างราคาด้วย เลยทำให้แพงกว่าเจ้าอื่นๆ เข้าไปอีก
---------------------- NORTHWHEEL ----------------------
ข้อดี+ บริษัทรถเช่าท้องถิ่นของเชียงใหม่ คุณภาพระดับประเทศ มีสาขาที่ เชียงใหม่, ปาย, เชียงราย สามารถเช่ารถเชียงใหม่ คืนรถเชียงรายได้ฟรี แม้จะเช่าแค่ 1-2 วันเท่านั้น
+ คุณภาพรถอยู่ในระดับที่ดี และมีรุ่นรถให้เลือกมากพอสมควร เช่น นิสสัน ทีด้า
+ บริการดีค่ะ พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใส
+ เคยเช่า ISUZU new 7 ไปแม่ฮ่องสอนกับเพื่อน 7 คน ดีมากเลย เพราะรถมีกล้องมองหลัง และสภาพรถขับขึ้นเขา 7 คนไม่มีปัญหาเลย ขึ้นเขาแซงได้กำลังไม่ตกทั้งๆที่นั่ง 7 คน
ข้อเสีย - คูปอง (Voucher) ราคาโปรโมชั่นน้อยไปหน่อย (เหตุผลที่ขาย Voucher ปริมาณน้อยมาก เพราะ NORTHWHEEL มีจำนวนรถน้อยกว่าบริษัทอื่นๆมากครับ)
- มีแค่ 3 สาขาเท่านั้น (เชียงใหม่, ปาย , เชียงราย)
- รถเก่าอ่ะค่ะ เคยใช้ Tida ตอนขึ้นรถมาดูเลขกิโล เข้าไป 70,000 กิโลแล้ว
|
